神戸はしまんでは、お箸・割り箸をはじめとするオリジナルノベルティをお創りしております。

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スタッフブログ

神戸はしまん社員によるスタッフブログです。

心地よいサービスについて考えました。

秋真っ盛りBIG :lol: MJです。
先日の鳥取出張の宿泊した皆生温泉の観光ホテルのもてなしが
とても心地良いものでしたのでご紹介します。

その内容は
チェックインの時に部屋の場所、館内の施設、食事の時間についての説明があります。
ロビーに座って説明があったり、仲居が部屋に来たりもしません。
浴衣も大柄な(太っている)私にはフロントで大きいサイズを貸してくれました。
部屋の冷蔵庫には無料のミネラルウォーターが冷えていました。
建物は築40年以上経っており古いのですが埃一つ落ちてなく清潔でした。

過剰な応対全てがお客様に喜ばれるわけではありません。
適度な距離を保ちつつ必要な事は抜け目なく、勉強になりました。

今度は家族で泊まってみたい一軒です 

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